Однако у стандартной гарантии есть недостатки, которые иногда могут сильно осложнить деятельность предприятий:

В рамках стандартной гарантии срок реагирования и восстановления оборудования не нормируется.

Это значит, что если у вас сгорел блок питания в сервере, то даже срочно заявив об этом  в сервисный центр IBM или вашему поставщику, вы можете ожидать восстановления сервера два месяца (стандартные 8 недель доставки). Ну нет на складе блоков питания под ваш сервер! Он заказан, его везут, сервер вам починят, и даже гарантию потом продлят на эти 6 или 8 недель. Но вам от этого ненамного легче – сервер стоит, приложение не работает, бизнес страдает.

Именно для облегчения таких ситуаций у своих клиентов IBM предлагает новую сервисную услугу:

Сервисный пакет (ServicePac)

Приобретя сервисный пакет, вы можете:

- продлить гарантийный срок на оборудование до 3, 5 или 7 лет

- повысить сервисный уровень (прием заявок в режиме 24х7, время реагирования 4 часа, гарантированное восстановление дна следующий рабочий день и др.).

- получить постгарантийный сервис

Например, вы приобрели сервер IBM x3455. Срок стандартной гарантии на этот сервис – 1 год, при этом время реакции сервисной службы или время восстановления сервера не нормируются.

При приобретении сервисного пакета 41W9675 (полный перечень сервисных пакетов смотрите по ссылкам ниже) беспатное обслуживание этого сервера будет осуществляться в течение 3 лет с принятием заявок круглосуточно 7 дней в неделю, включая праздничные и выходные дни, временем реагирования специалистов IBM в течение 4-х часов и гарантированного времени восстановления до конца следующего рабочего дня.

Дополнительные расходы составят всего 847 долларов (не включая НДС) за все 3 года!

Как понять, какой сервисный пакет вам нужен и какова его стоимость?

Просто скачайте соответствующий каталог сервисных пакетов IBM по приведенным ниже ссылкам и найдите интересующий вас сервисный пакет.

Как приобрести сервисный пакет?

Пришлите заявку на адрес ibmservicepac@itscope.ru с указанием:

F   p/n сервисного пакета по каталогу

F   реквизитов вашего предприятия.

На основании этой заявки мы вышлем вам счет. После получения копии оплаченного счета на адрес ibmservicepac@itscope.ru вам будут высланы по электронной почте:

ü серийный номер (authorization No.);

ü ключ активации (PIN) пакета;

ü подробные инструкции по активации сервисного пакета.

По вашему желанию, мы также вышлем вам коробочную версию сервисного пакета обычной почтой. Особого смысла в ней нет, но зато ее можно поставить на полку для душевного спокойствия.

Официальная информация о сервисных пакетах от компании IBM:

Каталог сервисных пакетов:

·   System x

·   System p

·   System i

·   Storage

·   Server Options

·   Retail Store Solutions Products

·   Printers

·   OpenPower Products

·   Notebooks 

·   NetVista/ThinkCentre

·   Monitors 

·   Intellistation 

·   Desktops

 




Продлите Срок Гарантии На Оборудование IBM!

 




Есть вопросы? Срочно пишите ibmservicepac@itscope.ru !

 




Нет вопросов? Тогда…

 

Продлите Срок Гарантии На Оборудование IBM!